ショッピングガイド
商品発送日
- 月・木曜日(祝日をのぞく)
ご注文受付
- 発送日当日朝10時までにご入金が確認できたご注文から順次発送いたします。
- 月曜・木曜が祝日の場合、翌日発送となります。
- ご注文が集中した場合には、配送手配にお時間をいただく場合がございます。
- ご注文後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
- ご注文毎の発送となります。複数回に分けてのご注文をまとめて発送することはできません。
配送・送料
- ご注文合計金額 税込15,000円以上お買い上げの場合、送料無料となります。
- 上記未満の場合は、配送料のご負担をいただきます。
700円
東北・関東・信越・北陸・中部・関西地方
950円
北海道・中国・四国・九州地方
1200円
沖縄・離島地域
佐川急便(またはヤマト運輸)でお届け致します。
*2024年6月1日より佐川急便での配送を基本とさせていただきます。
全国一律300円
低補償 / ギフト可 / サイズ規格有(ソックス3足まで)
31cm × 22cm × 厚さ2.5cm以内の荷物に限るヤマト運輸によるポスト投函型お届けサービスです。
(一部地域は、クロネコゆうパケットとなります。)
荷物追跡可能ですが、配達補償は税込3000円以内で、配送の日時指定はお受けできません。配送中の紛失・破損・遅延等に万が一トラブルが発生致しましても、当ショップでの補償は致しかねます。確実に製品を受取りたい方は宅急便をお勧めします。
ネコポスをご希望されても、ご注文内容(大きさ・数・重量など)により規格外となる場合は、自動的に「宅急便」でのお届けに変更となります。
・当ショップ規格:ソックス3足までのご注文は「ネコポス」配送が可能です。
- 宅配便は指定可能(ご注文日から1週間後以降の日程で指定可能)、ネコポスはご指定頂けません。
- 配送先によって配送日や時間帯のご指定を頂いても、ご希望通りにお届けできない場合がございます。
お支払い方法
- 以下のお支払い方法に対応しています。
- クレジットカード決済と決済サービスは、オンラインショップシステムShopifyを通じて、また銀行振込は、外部決済システムKOMOJUを通じ、安心してご利用・決済頂けます。
- VISA
- MASTER
- AMEX
- JCB
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- 銀行振込の場合、ご入金確認後の発送(前払い)となります。
- 振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
- 振込先は外部決済システムKOMOJU(株式会社デジカ)となります。
返品・交換
必ず商品到着後に内容をご確認をお願い致します。
- 商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせ下さい。
- 代替品の発送を迅速に対応させていただきます。
- 返品・交換の送料は弊ショップにて負担致します。
- お客様のご都合による返品交換は、商品の型・サイズ・色の注文間違いなど、商品到着7日以内にお申し出があり、お客様側での送料ご負担頂き、かつ未使用品のみ返品交換を受付いたします。
- 着用済又は洗濯後の衣類の返品はいかなる理由でもお受けできません。
- モニターでご覧頂く特性上、実際の商品の色合い、雰囲気が若干異なる場合がございます。イメージと違うなどのお客様都合による返品は基本お受けできません。
下記に該当する商品の返品・交換の対応はいかなる場合でもできかねます。
- 商品到着後、7日以上過ぎている商品
- 未使用品以外。使用済み、洗濯後などの商品
- 商品不備以外の理由や事前のご連絡のない返品
- 商品本体やパッケージ・付属品が
- 破損や欠けている状態の商品の返品交換
包装
- 環境負荷を減らすため、簡易包装にてお届けしています。
- オリジナルのペーパーパッケージに入れた商品を配送用紙袋またはダンボールに直接入れてお届けします。
- ギフトをご希望の場合は、無料にて承ります。
- 製品の値札をはずして、オリジナルパッケージに赤い紙紐で結んで、お届け致します。
- 「ギフト希望」とカート内備考欄に記載下さい。
- 複数製品をご注文の場合、基本はまとめてのとなります。個別ギフト包装をご希望の場合は、その旨お書き添えください。
雨濡れなどがご心配でビニール袋に入れた上で、配送用袋・箱にてお届けをご希望されるお客さまは、「ビニール梱包希望」とカート内備考欄に記載下さい。
納品書・領収書
RELIEFWEARでは納品書・領収書について、ペーパーレスを推進しています。
ご注文時に届きますメールが、ご注文明細兼納品書となります。商品が届きましたら、ご注文内容に相違がないか、メールをご覧頂き、ご確認下さい。
領収書の発行は致しておりません。
クレジットカード・決済サービスでお支払いの場合
- ご利用のクレジットカード会社の発行するご利用明細書
- またはご注文時のご注文明細メール
銀行振込でお支払いの場合
- お払込時のご利用明細票
上記をもって、領収書の発行に代える物としております。